Sehr geehrte Reisegäste,
wir freuen uns, dass Sie sich für eine Reise mir
Shanghaireiseexperte interessieren und möchten uns
an dieser Stelle für das von Ihnen entgegengebrachte
Vertrauen bedanken.
Um Genaueres über unsere Leistungen, die
Buchungsabwicklung, und Ihre Verpflichtungen im
Falle einer Buchung zu erfahren, bitten wir Sie
unsere Allgemeinen Reise-, Zahlungs- und
Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen.
1.
Wie wird die Buchung durchgeführt?
Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten uns eine
Anfrage zukommen zu lassen.
a.
Schicken Sie uns eine Anfragemail mit Ihren
Reisevorstellungen.
b.
Treten Sie über unser Kontaktformular, welches Sie
unter der Rubrik Kontakt finden, mit uns in
Verbindung.
In jedem Fall werden wir Ihre Anfrage umgehend
bearbeiten und innerhalb von 24 Stunden entweder
telefonisch oder per E-Mail auf Ihre Anfrage
reagieren und Ihnen das
speziell auf Ihre Wünsche
zugeschnittene Reiseprogramm, ausführliche
Reiseinformationen sowie eine ausführliche
Preisübersicht zukommen lassen. Bevor wir Ihren
Buchungsantrag dann endgültig bestätigen, bitten wir
Sie genau zu überprüfen, ob der Inhalt unseres
Reiseangebots mit Ihren Reisewünschen übereinstimmt.
Ein verbindlicher Reisevertrag mit
Shanghaireiseexperte.com tritt erst in Kraft,
nachdem Sie unser Reiseangebot durch eine
Auftragserteilung per E- Mail bestätigt haben und
anschließend eine Bestätigungsemail von uns erhalten
haben. Im Anschluss daran erfolgt die Bezahlung.
Genaueres zur Bezahlung finden Sie unter Punkt 2,
Bezahlung.
2.
Bezahlung
Nachdem Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-
Mail erhalten haben, berechnen wir Ihnen 30% des
Gesamtbetrags Ihrer Reisekosten als Anzahlung. Die
Anzahlung ist innerhalb von einer Woche zu
überweisen. Sollte der Betrag nicht im vorgegebenen
Zeitrahmen überwiesen werden, behält sich
Shanghaireiseexperte.com vor, von dem Vertrag
zurückzutreten.
Der Restbetrag ist spätestens 20 Tage vor Antritt
der Reise zu überweisen. Sollte das Geld bis zu
diesem Zeitpunkt nicht bei uns eingegangen sein,
werden wir Ihnen zunächst eine
China Reisen
Mahnung per Email
zukommen lassen. Für den Fall, dass Sie den
Restbetrag auch 7 Tage nach Erhalt dieser Mahnung
noch nicht bezahlt haben, behalten wir uns das Recht
vor von dem Vertrag zurückzutreten und die Anzahlung
einzubehalten.
2.1.
Banküberweisung
Nach Erhalt Ihrer endgültigen Buchungsbestätigung
per E- Mail, werden wir Ihnen Ihre Rechnung sowie
unsere Kontodaten zusenden. Im Anschluss daran,
können Sie uns einfach und bequem zunächst die
Anzahlung und spätestens 20 Tage vor Antritt der
Reise den Restbetrag überweisen. Vergessen Sie bitte
nicht, Ihren Tour Code als Verwendungszweck in Ihrem
Überweisungsformular mit anzugeben.
Senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres
Überweisungsbelegs, per Fax oder eingescannt per
E-Mail an:
info@chinareiseexperte.com
Hinweis:
Überweisungen aus dem Ausland nach China können bis
zu sieben Arbeitstagen dauern. Sobald die Zahlung
bei uns eingegangen ist, werden wir Sie per Email
informieren.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Überweisung
Bankgebühren anfallen können, hierzu informieren Sie
sich am Besten bei Ihrer Bank.
3. Leistungen
Umfang und Art der vertraglichen Reiseleistungen
entsprechen dem jeweiligen Reiseprogramm. Dieses
entnehmen Sie bitte unserer Homepage. Die unten
angegebenen Kosten (3.1 und3.2) sollen nur einen
allgemeinen Überblick bieten und sind nicht
verbindlich, da die anfallenden Kosten je nach Reise
variieren können.
Nach persönlicher Absprache getroffene Regelungen
sind nur nach schriftlicher Bestätigung unsererseits
möglich. Wenn eine solche Bestätigung erfolgt ist,
gehören sie selbstverständlich zu den von uns zu
erbringenden Leistungen.
3.1.
Im Preis enthaltene Kosten
Übernachtungen
Mahlzeiten, wie im Programm angegeben
Alle angegebenen Transfers im Innland
Alle im Programm angegebenen Besichtigungen,
inklusive Eintrittsgelder
Lokale, deutschsprachige Reiseleiter
3.2.
Im Preis nicht enthaltene Kosten
Kosten für An- und Abreise nach und von China
Visumgebühren
Persönliche Kosten, die über das im Programm
Beschriebene hinausgehen
Mahlzeiten, die nicht im Programm enthalten sind
Trinkgelder für die Reiseleiter
4. Leistungen
und Preisänderungen
Die in der Programmbeschreibung angegebenen
Leistungen sind für uns verbindlich. Wir behalten
uns dennoch vor, einzelne Programmpunkte aus
wichtigen, nicht vorhersehbaren Gründen zu
verändern. Sollte es dazu vor Abschluss des Vertrags
kommen, wird der Reisende selbstverständlich so früh
wie möglich vor der Buchung darüber informiert.
4.1. Leistungs- und Preisänderungen aufgrund höherer
Gewalt
Wir wollen Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass
sich Ihr Reiseplan auch nach Vertragsschluss aus
unvorhersehbaren Gründen (beispielsweise
Naturkatastrophen) ändern kann. Sollte ein solcher
Fall eintreten, werden Sie umgehend von uns per E-
Mail informiert. Falls wir gezwungen
China Reiseführer
und Reiseinformationen
sein sollten
die Reise zu kündigen, werden wir selbstverständlich
die bereits ausgelegten Kosten zurückerstatten oder
Ihnen ein gleichwertiges alternatives Reiseprogramm
anbieten.
Sollte es während der Reise zu unvorhersehbaren, die
Reise erschwerenden oder gefährdenden Umständen
durch höhere Gewalt kommen, so behalten wie uns vor
die Reiseroute zu ändern oder die Reise frühzeitig
abzubrechen. Shanghaireiseexperte.com
verpflichtet sich in einem solchen Fall für den
Rücktransport der Reisenden zum Abreiseflughafen zu
sorgen. Nicht erbrachte Leistungen werden dann mit
den Kosten der Rückbeförderung verrechnet.
4.2. Rücktritt des Reiseveranstalters
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei einigen
Reiseprogrammen (vor allem Jugendreisen) die
angegebene Mindestteilnehmerzahl zustande kommen
muss. Sollte dies bis 21 Tage vor Reisebeginn nicht
der Fall sein, behalten wir uns vor von dem Vertrag
zurückzutreten. Selbstverständlich werden wir Ihnen
in diesem Fall unverzüglich die bereits geleisteten
Kosten zurückerstatten oder für eine gleichwertige
Alternative sorgen.
Wir behalten uns ebenfalls vor den Vertrag vor
Antritt der Reise zu kündigen, wenn wir von
wichtigen, in der Person des Reisenden liegenden
Gründen erfahren, welche die Reise gefährden
könnten. In diesem Fall behält
Shanghaireiseexperte.com Anspruch auf den
Reisepreis.
Wenn der Reisende nach Reiseantritt den weiteren
Verlauf der Reise nachhaltig stört oder gefährdet
und sein Verhalten auch nach Abmahnung durch den
Reiseleiter nicht ändert, behält sich
Shanghaireiseexperte.com vor, den Vertrag zu
kündigen. Auch in diesem Fall behalten wir Anspruch
auf die Reisekosten. Der Reisende muss selbst für
die Mehrkosten der Rückbeförderung aufkommen.
5. Stornierung
Bei Rücktritt des Reiseteilnehmers vor Reiseantritt
fallen folgende Stornierungsgebühren an:
Ab 30 bis inkl. 15 Tage vor Reisebeginn
25% des Reisebetrags
Ab 14 bis inkl. 8 Tage vor Reisebeginn
50% des Reisebetrags
Ab 7 bis inkl. 3 Tage vor Reisebeginn
80% des Reisebetrags
Ab 3 Tage vor Reisebeginn und bei
Nichtantritt 100% des
Reisebetrags
Enthält Ihr Programm eine Yangtze Kreuzfahrt und Sie
wollen diese Reise weniger als 30 Tage vor
Reiseantritt stornieren, so können wir Ihnen den
Reisepreis leider nicht zurückerstatten. Wenn Sie
von Ihrer Buchung zurücktreten möchten, informieren
Sie uns bitte so früh wie möglich per Email.
6. Umbuchung
Falls Sie nach Ihrer Buchungsbestätigung und bis zu
30 Tage vor Reiseantritt Änderungen hinsichtlich des
Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des
Reiseantritts, der Unterkunft oder der
Beförderungsart vornehmen wollen, berechnen wir eine
Umbuchungsgebühr von 25 Euro pro Person.
Falls Sie Ihren Reiseplan während Ihrer Reise
abändern möchten, können wir dies gerne für Sie tun.
Eventuelle Mehrkosten dieser Änderungen, müssen Sie
allerdings selber tragen.
Sollten Sie nicht an der Reise teilnehmen, gibt es
die Möglichkeit Ihre Reise an eine andere, von Ihnen
ernannte Person zu übertragen. Die Reise muss jedoch
ebenfalls den in der Programmbeschreibung
enthaltenen Anforderungen gerecht werden. Sollte
dies nicht der Fall sein, ist
Shanghaireiseexperte.com berechtigt, dem Wechsel
in der Person des Reisenden zu widersprechen.
7. Gewährleistung
Falls der Kunde bei der Reise einen Mangel zu melden
hat, gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und
Schadensersatzanforderungen entsprechend dem
chinesischen Recht. Der Reisende hat hierbei eine
Mitwirkungspflicht und muss den Schaden entweder dem
örtlichen Reiseleiter oder dem Sitz von
Shanghaireiseexperte.com melden. Sollte dies
nicht geschehen, so kann der Reisende keine
Ansprüche auf Schadensersatz geltend machen.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir uns
sehr um Qualitätssicherung bemühen. Wir werden alles
dafür tun, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu
gestalten.
Als seriöses Unternehmen haben wir 1,6 Millionen RMB bei
der China National Tourism Adminsitration (CNTA)
hinterlegt. Diese nationale Tourismusbehörde reguliert
den Tourismus in China. Das dort von uns hinterlegte
Geld wird von der Behörde genutzt, falls Streitigkeiten
zwischen uns und unseren Kunden nicht in beidseitigem
Einverständnis geklärt werden können oder unser
Unternehmen Insolvenz anmelden muss. Wenn Sie sich
weiter über CNTA informieren wollen, können Sie sich
auch folgende Seite anschauen:
http://old.cnta.gov.cn/lyen/2cnta/index.htm
7.1 Haftung des Reiseveranstalters
Shanghaireiseexperte.com
haftet für die gewissenhafte Vorbereitung der Reise, die
sorgfältige Auswahl der Leistungsträger, die Korrektheit
der Informationen auf unserer Internetseite und die
Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.
7.2 Haftungsausschluss
Shanghaireiseexperte.com
übernimmt für Personen- und Sachschäden, die durch
äußere Einflüsse, fremde Reiseunternehmen oder
persönliches Fehlverhalten entstehen, keine Haftung.
8.
Reisesicherheit
Selbstverständlich sollten sich die Reisenden während
ihres Aufenthalts in China und während aller Aktivitäten
im Land vernünftig und vorausschauend, wie sie dies auch
in ihrem Heimatland tun würden, verhalten. Der
Reiseleiter wird Sie auf die bestehenden Risiken
aufmerksam machen, haftet jedoch nicht für Fehlverhalten
der Reisenden.
9. Gesundheitsvorschriften
Einige Reiseprogramme stellen bestimmte körperliche
Anforderungen an den Reisenden. In diesem Fall ist der
Reisende selber dafür verantwortlich diesen Ansprüchen
gerecht zu werden. Sollte das nicht der Fall sein, so
hat der Kunde dies selbst zu verantworten.
Bitte informieren Sie sich über gegebenenfalls nötige
Prophylaxemaßnahmen, wie Infektions- und Impfschutz.
Kontaktieren Sie dazu entweder einen reisemedizinisch
erfahrenen Arzt oder erkundigen Sie beim Auswärtigen Amt
unter der folgenden Internetadresse:
http://www.auswaertigesamt.de/diplo/de/Laenderinformationen/China/Sicherheitshinweise.html
10.
Reisedokumente
Für eine
Reise nach China, benötigen Sie einen gültigen
Reisepass sowie ein der Reiseroute entsprechendes Visum.
Der Reisende ist selber für die Einhaltung von Pass -,
Visa -, Zoll - und Devisenvorschriften verantwortlich.
Für die Beschaffung dieser Dokumente ist ebenfalls der
Reisende selber zuständig. Informationen zu
Visabestimmungen finden Sie auf der Internetseite des
Auswärtigen Amts (der oben genannte Link) oder aber
unter: http://www.china-botschaft.de/det/qz/
11.
Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unserer Allgemeinen Reise-
und Zahlungsbedingungen nicht im Einklang mit dem
chinesischen Recht stehen, so bedeutet dies dennoch
nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrags oder
der gesamten Reisebedingungen.
12.
Gerichtsstand
Der Reisende kann Shanghaireiseexperte.com nur an dessen
Sitz verklagen. Für Klagen des Reiseveranstalters gegen
den Reisenden ist der Wohnsitz des Reisenden maßgebend.
13.
Veranstalter
Wenn nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, so
handelt es sich bei dem Reiseveranstalter um
Shanghaireiseexperte.com. |
Allgemeine Gesch
